HOTLINER SUPPORT INFORMATIQUE
Nous recherchons pour l'un de nos client un "Hotliner".
Vous aurez pour mission le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs en France et dans les filiales européennes:
- Support technique sur l'ensemble des applications métiers installées.
- Enregistrer les incidents bureautiques pour les problèmes courants rencontrés.
- Enregistrer les incidents rencontrés pour enrichir la base de solutions [...]

Nous recherchons pour l'un de nos client un "Hotliner".

Vous aurez pour mission le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs en France et dans les filiales européennes:

- Support technique sur l'ensemble des applications métiers installées.

- Enregistrer les incidents bureautiques pour les problèmes courants rencontrés.

- Enregistrer les incidents rencontrés pour enrichir la base de solutions existantes.

- Transmettre aux équipes informatiques les incidents non résolus et suivre leur avancement.

- Travailler avec le Responsable du Help Desk à l'analyse des incidents et aux actions à mettre en place pour les faire régresser.

De formation Bac +2 en informatique et doté d'une première expérience en suport informatique utilisateurs, vous connaissez les outils bureautiques, Windows 95, 98 et NT.

La connaissance de l'anglais est indispensable.

Vous faites preuve de rigueur et de persévérance dans la résolution des problèmes et avez le sens de la qualité de service.

Vous êtes aussi dynamique, patient, disponible, et avez un bon relationnel.

Niveau Bac+2

Salaire 1660? + TR + CE + Participation+ Actionnariat...

Contrat CDI 3 mois de mission avec possibilité d'embauche

Formation sur Nanterre, puis poste définitif sur Lognes 77

Lieu de la mission : Nanterre puis Lognes - ILE-DE-FRANCE

Agence : Crit Intérim

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